De zekerheid van contact begint bij het KCC
Met 300.000 contacten per jaar is het KCC een ervaren dienstverlener te noemen. Persoonlijk contact en het helpen van de klant, daar gaan onze medewerkers elke dag voor! Problemen waar woningzoekenden voor bellen, zijn meestal in 1 telefoontje opgelost. Dat noemen we ‘first time fix’.
Het KCC helpt vanuit haar onafhankelijke rol woningzoekenden bij uiteenlopende vragen, en zorgt voor de juiste verwachtingen. Frustratie wordt weggenomen, wat leidt tot minder klachten bij corporaties. Onze medewerkers weten wat er speelt in de markt, zijn op de hoogte van het lokale beleid en het KCC is een betrouwbare kennisdeler: met rapportages, trends en (regionale) ontwikkelingen heb jij als corporatie voordeel bij schaalgrootte en efficiëntie. Door je dienstverlening uit te besteden aan het KCC, krijg je bovendien meer inzicht in vragen van woningzoekenden en kan je beter inspelen op wat er echt nodig is.